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Compartir 'CRM - Proyecto de Grado'
Hola, la verdad estoy haciendo mi proyecto de grado sobre CRM, enfocandome en procesos de retención. Por ahora agradeceria mucho si me pueden ayudar con estudios acerca de la evolucion del mercado crm y su implementación durante los ultimos 3 años (2006-2008) en Europa, Estados Unidos, Latinoamerica y seria fenomenal si hay alguna información especifica para Colombia. Espero que me puedan ayudar…
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